• پنجشنبه / ۲۷ شهریور ۱۳۹۹ / ۱۲:۳۱
  • دسته‌بندی: خبر بازار
  • کد خبر: 99062720756
  • خبرنگار : 30054

رفتار مصرف کننده در تجربه خرید از فروشگاه‌های اینترنتی تخصصی

رفتار مصرف کننده در تجربه خرید از فروشگاه‌های اینترنتی تخصصی

فروشگاه آنلاین در حقیقت یکی از ابزارهای تجارت الکترونیک است که به مشتری اجازه می دهد به صورت مستقیم کالاها و خدمات خود را از فروشنده در بستر اینترنتی و وب با استفاده از مروگر تهیه کند.

به گزارش ایسنا، بنابراعلام آلباما، فرض کنید، دریک خیابان تعدادی فروشگاه وجود دارد. با نگاهی کلی، یکی از آن‌ها چشم‌تان را می‌گیرد و وارد آن می‌شوید.

اگر محصولاتش هم مناسب باشد، به احتمال زیاد از آن خرید می‌کنید. این موضوع در مورد فروشگاه‌های اینترنتی هم وجود دارد.

یک فروشگاه اینترنتی مناسب بستری را فراهم می کند تا فرد بدون نیاز به خرج اضافه، کالاها و خدمات خود را به راحتی در بازار اینترنت به فروش برساند و کسب کار خود را یک مرحله بالاتر ببرد ( درصورت داشتن کسب و کار سنتی ) و یا کسب و کار خود را با هزینه ای کم و مناسب شروع کند.

حال می‌خواهیم این سوال «رفتار مصرف‌کننده ایرانی با فروشگاه‌های اینترنتی که در زمینه تخصصی فعالیت دارند در سال‌های اخیر چگونه بوده است؟» را بررسی کنیم.

نیچ مارکتینگ یک استراتژی کارآمد برای کسب و کارهای کوچکی است که می‌خواهند با صرف بودجه، محصول یا خدماتشان را به بخش خاصی از بازار معرفی کرده، به فروش برسانند و شانس خود را برای زنده ماندن در رقابت با شرکت های بزرگ افزایش دهند.

بعنوان مثال، می‌خواهیم نگاهی به فروشگاه‌هایی که در زمینه فروش موتور سیکلت و دوچرخه فعالیت دارند بیندازیم و آنها را بیشتر مورد بررسی قرار دهیم و با این نوع فروشگاه‌ها بیشتر آشنا شویم.

هزینه سند و پلاک موتورسیکلت برای مشتری

هزینه‌های سرسام‌آوری که بعد از کلی دوندگی بین دفاتر و تعویض پلاک باید در مرکز تعویض پلاک پرداخت شود چندصد هزار تومان است، البته باید این را هم در نظر گرفت در تعویض پلاک معاینه فنی هم صورت می گیرد و هزینه ای که باید برای انتقال سند پرداخته شود که بر اساس سی‌سی موتورسیکلت متغیر است.

در خصوص این که هزینه انتقال سند را چه کسی باید بپردازد، باید بگویم که این مسئله کاملا توافقی است و فروشنده و خریدار با هم درخصوص این که هر فرد چقدر بپردازد، توافق می کنند.

برخی از فروشگاه‌های اینترنتی که اقدام به فروش موتور سیکلت کرده‌اند هم از این قاعده مستثنا نبوده و هزینه سند و تعویض پلاک را از مشتری به دلیل بنام بودن پلاک به بنام فروشنده (فروشگاه اینترنتی) اخذ می‌کنند و یک موتور سیکلت هزینه بیشتری برای مشتری دربردارد.

یکی از مسئولیتهای اجتماعی فروشگاه اینترنتی آلباما در قبال مشتری، نداشتن هزینه نهایی سند و پلاک برای مشتری است که همه این هزینه‌های جاری از طرف فروشگاه پرداخت می‌شود. سند نیز به صورت تک‌برگ بنام مشتری و به همراه موتورسیکلت پلاک شده، درب منزل خریدار تحویل داده می شود.

فروش موتورسیکلت بصورت اقساطی

وضعیت فعلی از جمله موارد افزایش قیمت ارز و عدم تخصیص ارز به تولیدکنندگان، وضعیت تولید و بازار عرضه و تقاضا به ‌هیچ ‌عنوان قابل پیش‌بینی نیست. موتورسیکلت برای بسیاری از افراد جامعه راه درآمد است به همین دلایل بیشتر مشتریان، افراد کم‌توانی هستند که سریع‌ترین واکنش را به افزایش قیمت‌ها نشان می‌دهند.

حال با توجه به افزایش قیمت این وسیله نقلیه در بازار افرادی هستند که دیگر قدرت خرید ندارند و به دنبال فروشگاه‌های اقساطی می‌گردند البته در این بازار آشفته، فروشگاه‌های اینترنتی فقط به صورت نقد با مشتریان خود تعامل دارند و کمتر به سراغ فروش اقساطی می روند که این کار سبب نتوانی خرید در بعضی از افراد جامعه که نیازمند این وسلیه هستند می‌شود و توان خرید به صورت نقد را ندارند.

فروشگاه اینترنتی آلباما با پیش زمینه فعالیت در صنعت خودرو و سابقه فعالیت موفق در حوزه فروش آنلاین موتورسیکلت، در راستای انجام وظیفه اجتماعی خود به افراد و خانواده های کم درآمد و کمک هرچه بیشتر به صنعت موتورسیکلت بستری مناسب برای خرید اقساطی موتورسیکلت را فراهم آورده است.

این فروشگاه اینترنتی جز یکتا فروشگاه‌های آنلاین در این زمینه می‌باشد. این فروشگاه اقدام به فروش محصولات موتورسیکلت با شرایط وام قرض الحسنه و امکان ارسال به سراسر کشور نموده است.

خدمات پس از فروش

ارائه سرویس خوب پس از فروش، کمک می‌کند تا بنگاه‌های تجاری مشتریان وفادار و روابط بلندمدت خود با آنها را تثبیت کنند.

ارائه خدمات پس از فروش می‌تواند به متقاعد کردن مصرف کنندگان برای اعتماد به شرکت و خرید خدمات در وهله اول کمک کند.

فروشگاه اینترنتی آلباما برای جلب رضایت مشتری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کرده تا انتقادات و پیشنهادات را از این عزیزان دریافت کرده و خدمات خود را به نسبت خواستارهای مشتری نظر سنجی کرده و رویکرد خدماتی خود را تغییر داده است. که این مسئله باعث رضایت بالای ۹۰ درصدی مشتریان شده است.

سهم گستردگی کالا در فروشگاه های اینترنتی

برخی از فروشگاه‌های اینترنتی با توجه به اینکه در زمینه تخصصی هم فعالیت دارند اما توانی برای تنوع دادن به محصولات ویترینی خود ندارند و آنهم مربوط به تامین کالای آنها می باشد؛ در حالی که برای مشتری نهایی بسیار مهم است که تعداد کالاها در یک فروشگاه اینترنتی قابل قبول بوده تا بتواند از بین آنها انتخابی داشته و آن کالا را به سبد نهایی خود اضافه کند.

سهم قابل توجه فروشگاه اینترنتی آلباما در زمینه تخصصی موتورسیکلت و دوچرخه و لوازم جانبی، گستردگی فروش، تنوع بیش از ۱۵۰۰ کالا، با مشارکت گروه‌های صنعتی و کارخانجات ایرانی و همچنین ۱ میلیون بازدیدکننده در شش ماهه نخست از سال از سایت باعث می‌شود تا به یک بازار با محصولات تخصصی تبدیل شود.

انتهای رپرتاژ آگهی

  • در زمینه انتشار نظرات مخاطبان رعایت چند مورد ضروری است:
  • -لطفا نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
  • -«ایسنا» مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
  • - ایسنا از انتشار نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
  • - نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.

نظرات

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.